Hizmetlerimiz

Hizmetlerimiz

Avusturya’nın lider sigorta şirketi olarak, en kaliteli hizmeti sunma ve müşteri memnuniyeti sağlama hedeflerimiz doğrultusunda çalışıyoruz. Amacımız, bir yandan bugüne ait endişeleri yönetirken, diğer yandan da yarının endişelerine dair tedbirler almak. Avusturya genelindeki yaklaşık 150 şubemizde görev yapan 3 binden fazla danışmanımızla, size önerilerde bulunmak ve üstün kaliteli hizmetler sunmak için daima yanınızdayız.   

Hizmetlerimizi geliştirmek için sürekli çalışıyor ve bu doğrultuda en yeni iletişim teknolojilerinden yararlanıyoruz:

iPhone ve Android işletim sistemine sahip telefonlar için geliştirdiğimiz ClaimsService uygulamamız, müşterilerimizin her türlü acil durumda – örneğin fırtına, yangın, hırsızlık, araba kazası gibi olayların neden olduğu kayıplarda – bilgi ve yardım almasını sağlıyor. Bu uygulama sayesinde bir sonraki adım olarak ne yapmanız gerektiğini ve en hızlı şekilde nasıl yardım alabileceğinizi öğrenebilir ve her türlü hasarı bize anında ve doğrudan bildirebilirsiniz.   

Tüm müşterilerimize, istek üzerine hasar talebinin bildirildiği, ödemenin başarılı bir şekilde gerçekleştirildiği ve talebin sonuçlandırıldığına dair üç farklı mesaj vasıtasıyla, hasar taleplerinin durumu hakkında bilgi alabilecekleri SMS Hasar Talebi Bilgi hizmetini kullanmalarını öneriyoruz. Bu uygulama, müşterilerin daima kapsamlı ve güncel bilgilere ulaşmasını sağlıyor.  

Herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda, 7 gün 24 saat görev başında olan Hizmet Merkezimiz, siz Wiener Städtische müşterilerine hızlı ve etkin bir şekilde danışmanlık ve hizmet sunmaya hazırdır. Ayrıca geniş yardım paketi yelpazemiz sayesinde, ister aracı arızalanan bir kasko müşterisi, isterse de kapıda kalan ve çilingire ihtiyacı olan bir konut sigortası müşterisi olun, başınıza bir şey geldiğinde anında yardım almanın güvencesini yaşayabilirsiniz.