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WhatsApp Beratung

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Cookie-Informationen

Cookies

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die Websites bei deren Aufruf auf dem Computer des Besuchers abspeichern und Informationen über Benutzer und Website hinterlegen. Cookies können unterschiedlichen Zwecken dienen. Häufigster Anwendungsfall ist das Wiedererkennen von BesucherInnen, aber auch Warenkörbe von Onlineshops verwenden Cookies.*

Die Zulässigkeit von Cookies ist in Österreich in § 96 Abs 3 Telekommunikationsgesetz 2003 (TKG 2003) geregelt.*

Warum nutzen wir Cookies?

Um einen personalisierten und ansprechenden Service und Verbesserungen der Website bieten zu können, sammeln und speichern wir Informationen, in welcher Weise Sie unser Angebot nutzen. Wir benutzen Cookies zum Beispiel für die Analyse des Verhaltens von Gästen auf unserer Website, um Seiten zu personalisieren oder um registrierte BenutzerInnen für die Dauer Ihres Besuchs angemeldet zu lassen. Dies wird durch die Benutzung kleiner Textdateien i(Cookies) realisiert, welche sich auf Ihrem Computer befinden. Diese Cookies sind komplett sicher und beinhalten keine sensiblen Informationen.

Welche Arten von Cookies verwendet die Wiener Städtische?

Wir benutzen zwei Arten von Cookies – Session und Persistente Cookies

  • Session Cookies bleiben nur solange gespeichert, bis Sie Ihren Browser schließen. Danach werden die Cookies automatisch von Ihrem Computer entfernt.
    Session Cookies werden bei Online-Versichern, Logins und Beraterseiten eingesetzt.
  • Persistente Cookies bleiben auf Ihrem Computer gespeichert, je nachdem welche Zeitvorgabe in den Cookies spezifiziert wurde. Diese Cookies werden nach Ablauf dieser Zeitvorgabe gelöscht und nicht beim Schließen des Browsers. Diese Cookies werden jedes Mal aktiviert, wenn Sie unsere Website besuchen.
    Persitente Cookies: Bestätigung im Headerbereich – Diese wird ein Jahr gespeichert.

Die von uns am häufigsten verwendeten Cookies, sind Session Cookies, da diese der am wenigsten störende Typ von Cookies sind. Diese Cookies beinhalten eine Reihe von Daten, z. B. Ihre ausgewählte Vertreterin/ Ihren ausgewählten Vertreter, oder um Sie während Ihres Besuches auf unserer Website angemeldet zu lassen. Diese Session Cookies werden dazu verwendet, um Ihnen eine gute Benutzererfahrung zu garantieren, wenn Sie unsere Website besuchen.

Wir benutzen nur sehr wenige persistente Cookies auf unserer Website. Die verwendeten Cookies sind hauptsächlich für analytische Zwecke vorgesehen. Diese Cookies werden benutzt, um zu veranschaulichen, welche Seiten besucht wurden, wie viele Benutzer unsere Website besucht haben, und um das generelle Benutzerverhalten auf unserer Website analysieren zu können.

Welche Arten von Cookies verwendet die purpleview GmbH?

Im Rahmen der Nutzung von Videoberatung/Chatgespräche speichert das System der Firma purpleview GmbH folgende Cookies auf Seiten der BeraterInnen und des Kundenbrowsers. Nutzungszweck ist die Authentifizierung und die Möglichkeit bei Verbindungsverlust die Verbindung wieder aufbauen zu können. Eine Auswertung erfolgt über die Cookies nicht.

 

Empathy Suite KeyHTTP Cookies ExpiresDescription
_EMPATHYAUTH_12 hBeraterInnen+EndkundInnen: Speichert authentication information
pvConnectionType1 minEndkundInnen: Speichert Verbindungsart (Button Connect, Popup Connect, Pin Connect, etc.)
pvGroup1 minEndkundInnen: Speichert Gruppen hash

Die purpleview GmbH unterscheidet zwischen persistenten und temporären Daten, die über die Empathy Cloud gespeichert oder verarbeitet werden.

  • Persistente Daten:

    • generell werden keine personenbezogenen Endkundendaten persistent gespeichert
    • Berater-Seite, die Anmeldedaten
    • optional Formulardaten

  • Temporäre Daten:
    Personenbezogene Kundendaten bis zum Ende eines Gespräches

    • Audio und Video
    • Text/Chat Inhalte
    • Verbindungsdaten zu KundInnen (IP-Adresse)
    • Optional Formulardaten
    • Jegliche Gesprächsinhalte, je nach Anwendungsfall

Was bringt Ihnen ein Cookie?

Cookies können für Sie sehr nützlich sein, da sie bei mehreren Website-Besuchen die Benutzerfreundlichkeit steigern. Wenn Sie für mehrere Besuche auf einer Website dasselbe Gerät und denselben Browser verwenden, kann die besuchte Website angezeigte Inhalte Ihren Interessen und Bedürfnissen anpassen.

Was passiert, wenn ich keine Cookies akzeptiere?

Wenn Sie Cookies ablehnen, wird die Funktionalität unserer Website beeinflusst. Dadurch kann es vorkommen, dass nicht alle Funktionen und Services genutzt werden können.

Normalerweise sind die Browser von Computern, Smartphones oder weiteren internetfähigen Geräten so konfiguriert, dass sie Cookies akzeptieren. Wenn Sie keine Cookies auf dieser oder einer anderen Website benutzen möchten, können Sie das in ihrem Browser einzustellen. Nutzen Sie dazu die Hilfe-Funktion Ihres Browsers.

Weitere Informationen zum Einsatz von Cookies finden Sie unter http://www.argedaten.at/php/cms_monitor.php?q=PUB-TEXT-ARGEDATEN&s=51778ngg

*Argedaten.at