FAQ Gesund & Fit
Ihre Fragen. Unsere Antworten.

Für die Inanspruchnahme einer Taggeld- oder Krankengeld-Leistung können Sie eines unserer online Leistungsformulare verwenden:

Taggeld-Leistungsmeldung bei Krankenhausaufenthalt

Krankengeld-Leistungsmeldung

Ambulante Behandlungen Leistungsmeldung

Für Leistungen aus Ihrer Sonderklasseversicherung geben Sie bitte bei der Aufnahme im Krankenhaus Ihre Versicherungsdaten bekannt. Die Abwicklung erfolgt in diesem Fall über das Spital.  Bei Leistungen aus aktuellen ambulanten Tarifen (wie z.B. Arzthonorare, Medikamentenrechnungen, Rechnungen über alternative Heilbehandlungen) wird Ihnen die Differenz zwischen der verrechneten medizinischen Leistung und dem Erstattungsbetrag der Sozialversicherung bis zu Ihrer Jahreshöchstleistung erstattet.  Beachten Sie bitte, dass die Sozialversicherung vorleistungspflichtig ist. Im Falle einer Leistungserbringung durch die Krankenkasse legen Sie die Belege dem Abrechnungsschreiben der Krankenkasse in Kopie bei.

Ansonsten senden Sie uns bitte alle Honorarnoten und Rechnungen im Original. Falls Sie die Unterlagen postalisch einreichen möchten, finden Sie hier das Papierformular zum Ausdrucken sowie die Kontaktdaten. Für weiterführende Informationen erreichen Sie uns telefonisch, rund um die Uhr unter der Servicenummer +43 (0)50 350 350.

Bei einer privaten Krankenversicherung sind, je nach persönlichem Bedarf, unterschiedliche Varianten wählbar. Eine Sonderklasse-Versicherung gestaltet Ihren Krankenhausaufenthalt angenehmer. Hier haben Sie die Möglichkeit, zwischen einem Tarif für Einbett- oder Zweibettzimmer zu wählen. Ihr Krankenhaus (auch ein Privatspital) und Ihre Ärztin/Ihren Arzt können Sie selbst aussuchen.

Aus einer Taggeld-Versicherung, erhalten Sie einen vereinbarten fixen Betrag pro Tag im Krankenhaus.
Für ambulante schul- oder auch alternativmedizinische Heilbehandlungen wählen Sie einen unserer ambulanten Tarife.

Grundsätzlich werden Leistungen aus der Taggeldversicherung oder Privatarztversicherung weltweit erbracht. In der Sonderklasseversicherung werden die tariflichen Leistungen weltweit erbracht. Die Kostendeckungsgarantie bei den Sonderklassetarifen gilt in allen österreichischen Vertragskrankenhäusern und allen öffentlichen und den Wiener Privatspitälern preislich gleichgestellten Krankenhäusern europaweit. Mit dem Zusatztarif wwmed gilt diese Garantie weltweit. Das gilt auch für geplante Behandlungen oder Operationen die in Österreich durchgeführt werden können.

Aus welchen Einrichtungen Sie wählen können, entnehmen Sie bitte dem aktuellen Verzeichnis der Vertragskrankenhäuser für das Jahr 2018. (Achtung: Je nach gewählter regionaler Deckung gilt nicht immer die ganze Liste der Vertragskrankenhäuser). Mit unseren Vertragskrankenhäusern werden die Kosten direkt verrechnet.

Im Notfall informieren Sie uns bitte so rasch wie möglich telefonisch, rund um die Uhr unter der Servicenummer +43 (0)50 350 350. Bei stationärer Behandlung im Ausland oder im Falle eines notwendigen Heimtransportes, machen Sie bitte folgende Angaben:

• Name, Geburtsdatum und Wohnsitz der Patientin/des Patienten
• Name, Adresse und Telefonnummer der behandelnden Ärztin/des behandelnden Arztes bzw. des Krankenhauses
• Art der Erkrankung oder Unfallverletzung, Krankheitszustand und Transportfähigkeit, bei Verstorbenen ist die Todesursache anzugeben
• Name, Adresse und Telefonnummer der Kontaktperson, die neben der behandelnden Ärztin/dem behandelnden Arzt für Auskünfte zur Verfügung steht,
• Datum des Antrags, Versicherungsbeginn.

Aufgrund dieser Angaben wird über die Übernahme der Behandlungskosten bzw. die Durchführung des Transportes entschieden. Nach Inanspruchnahme von ambulanten Leistungen aus Ihrer Auslandsreisekrankenversicherung reichen Sie bitte im Nachhinein die entsprechenden Rechnungen zur Rückerstattung der entstandenen Kosten bei uns ein. Bitte beachten Sie, dass die Sozialversicherung vorleistungspflichtig ist.

Kinder sind nicht automatisch mitversichert, es muss ein Antrag gestellt werden. Die sehr günstigen Kinderprämien gelten bei den meisten Tarifen bis zum 20. Geburtstag.

Ja, mit unserer Level Up HELP, der privaten Krankenversicherung für Studenten erholen Sie sich nach einem Unfall in der Sonderklasse im Spital oder Sie erhalten ersatzweise ein Krankenhaustaggeld.

Je nach Variante (Basic, Classic, Premium) gilt die private Krankenversicherung für Expats in unterschiedlichen Ländern. Eine genaue Auflistung der Länder, in denen die private Krankenversicherung für Expats gültig ist, finden Sie hier.

Alle Informationen zur privaten Krankenversicherung für Expats finden Sie hier.

Ambulante Behandlungen sind alle medizinischen Behandlungen, die in der Ordination eines Arztes oder Therapeuten durchgeführt werden. Was auch darunter fällt, sind notwendige Behandlungen in der Tagesklinik oder Ambulanz eines Krankenhauses.

Heilbehelfe sind Hörapparate, Brillen, Kontaktlinsen, orthopädische Korsette sowie Schuheinlagen und die orthopädische Ausstattung von Schuhen. Keine Heilbehelfe sind Apparate, die zur Körper- und Krankenpflege dienen (z. B. Fieberthermometer, Inhalationsapparate, Eisbeutel, Milchpumpe, etc.).

Prinzipiell ja – diese müssen aber ausschließlich auf die versicherte Person ausgestellt sein.

Mit der Abrechnung der Pflichtversicheurng erhalten Sie die vollen Differenzkosten im Rahmen Ihrer Jahreshöchstleistung rückerstattet. Ohne Abrechnung der Pflichtversicherung erhalten Sie nur die tarifliche Vergütung.

Freie Privatarztwahl und ambulante Behandlungen bei niedergelassenen Ärzten ohne lange Wartezeiten. Leistungen für:

•    Komplementärmedizinische Behandlungen,
•    schulmedizinische Behandlungen,
•    Medikamente (auch homöopathische) und Heilbehelfe,
•    Psychotherapie
•    Physiotherapie
•    Heilbehelfe

Wir ersetzen Ihnen die volle Differenz zwischen der verrechneten medizinischen Leistung und dem Erstattungsbetrag der Sozialversicherung.

Drei Jahre lang rückwirkend.

Folgende Leistungen für ambulante Zahnbehandlungen sind versichert:

• Konservierende Zahnbehandlung
• Zahnextraktionen (auch operative Zahnentfernung)
• Zahnregulierung
• Zahnersatz
• Zahnröntgen

Sie können Ihre Rechnungen für ambulante Zahnbehandlungen zusammen mit der Abrechnung Ihrer Pflichtversicherung über unser Online-Formular einreichen.  Sie erhalten dann die Differenzkosten im Rahmen Ihrer Jahreshöchstleistung rückerstattet.

Grundsätzlich kann jeder Sozialversicherte mit festem Wohnsitz in Österreich MEDplus Kombi bis
zum 70. Lebensjahr abschließen.

Die Kostendeckungsgarantie in der Sonderklasse Zweibettzimmer gilt in allen österreichischen Vertragskrankenhäusern und allen öffentlichen und den Wiener Privatspitälern preislich gleichgestellten Krankenhäusern europaweit. Mit dem Zusatztarif wwmed gilt diese Garantie weltweit. Das gilt auch für geplante Behandlungen oder Operationen die in Österreich durchgeführt werden können.

Bei stationären Behandlungen und ambulanten Operationen kommt ein Selbstbehalt  zu tragen. Bis zum 40. Geburtstag gibt es grundsätzlich keinen Selbstbehalt. Danach entfällt der Selbstbehalt nach Unfällen, bei Entbindungen sowie Schwangerschaftsbehandlungen und bei bestimmten schweren Erkrankungen.

Der Selbstbehalt richtet sich nach der jeweiligen Bundeslandgruppe und wird maximal einmal pro Person und Kalenderjahr verrechnet.

Der Eigenanteil wird bei Bundeslandtarifen dann verrechnet, wenn der Spitalsaufenthalt in einer teureren Bundeslandgruppe oder in einem europäischen Krankenhaus bzw. im Rahmen der optionalen Weltdeckung erfolgt. Der Eigenanteil entfällt bei Unfällen und bestimmten schweren Erkrankungen. Beim Wiener Tarif gibt es grundsätzlich keinen Eigenanteil.

In der Variante MEDplus Kombi PRO ist die Einbettzimmerdeckung inkludiert, im MEDplus Kombi garantieren wir das Zweibettzimmer, optional kann Versicherungsschutz für das Einbettzimmer eingeschlossen werden.

Grundsätzlich werden Leistungen für ambulante Behandlungen weltweit erbracht. Leistet auch die Krankenkasse, erhalten Sie von uns die vollen Differenzkosten. Wenn das nicht der Fall ist, z. B. bei alternativmedizinischen Behandlungen, bezahlen wir 80% des Honorars, bis zur Jahreshöchstleistung. Sowohl im Tarif MEDplus Kombi als auch im Kombi PRO leisten wir auch für MRT und CT Untersuchungen.

Im Tarif MEDplus Kombi PRO leisten wir zusätzlich auch für Medikamente, Heilbehelfe, Physio- und Psychotherapien bis zur jeweiligen Jahreshöchstleistung. Optional kann aber zu beiden Tarifen eine Privatarztversicherung (MEDplus Privatarzt) eingeschlossen werden.

Kinder können auch alleine versichert werden, die sehr günstigen Kinderprämien gelten bis zum 20. Geburtstag. Wir übernehmen auch bei allein versicherten Kindern die Kosten für eine Begleitperson im Krankenhaus.

Wenn in einem Kalenderjahr keine Leistung beansprucht wird, werden dem Vertrag im darauffolgenden Jahr zwei Monatsprämien gutgeschrieben.  Die Prämienrückgewähr wird personenbezogen abgerechnet, eine Leistung nach Unfall ist nicht bonusschädigend. Bei Neuabschluss gibt es eine Wartezeit von einem Kalenderjahr, ebenso nach einer Leistung.

Ein Prämienerlass im Krankheitsfall ist inkludiert, das bedeutet, dass die Prämienzahlung entfällt, wenn der Versicherungsnehmer länger als 42 Tage arbeitsunfähig ist.

Sie können sofort nach Versicherungsabschluss eines der mehr als 20 Wellnessangebote online auf der AuszeitPLUS-Website oder telefonisch unter 050 350 230 buchen . Ein neuerlicher Anspruch besteht jeweils im übernächsten Kalenderjahr. AuszeitPLUS gilt für jede versicherte Person.

Wir haben eine Auswahl an Vertragseinrichtungen wo Sie den Gesundheits-Check alle 2 Jahre absolvieren können. Sie haben aber auch die Möglichkeit, die Vorsorgeuntersuchung bei einem Arzt Ihrer Wahl durchführen zu lassen, unser Kostenzuschuss beträgt maximal EUR 260,-.

Sie haben mit MEDplus Kombi und Kombi PRO die Möglichkeit, Ihr Neugeborenes innerhalb eines Monats ab Geburt rückwirkend mit dem 1. des Geburtsmonats einzuschließen. Sind Sie und Ihre Kinder bereits seit mehr als 3 Monaten versichert, verpflichten wir uns zur Aufnahme des Neugeborenen unabhängig vom Gesundheitszustand und würden im Fall der Fälle weder einen Risikozuschlag verlangen noch eine Haftungseinschränkung festsetzen.

Ja, wenn sich mindesten zwei Personen im gleichen Haushalt für dieses Produkt entscheiden, gibt es 5% Partnerbonus, das gilt auch, wenn nur Kinder versichert werden.

Aus einer Taggeld-Versicherung, erhalten Sie einen vereinbarten fixen Betrag pro Tag im Krankenhaus

Mit unseren BESSER-LEBEN Wohlfühlpaketen für Erwachsene und Kinder als Zusatzpaket zur Sonderklasseversicherung, Krankenhaus-Taggeld-Versicherung, Pflegeversicherung, aber auch zu Ihrer Lebens- und Unfallversicherung können Sie zwischen vielen gesundheitsfördernden Angeboten wählen. Ob ein Wellness-Aufenthalt in einem unserer Partner-Hotels oder eine Mitgliedschaft in einem modernen Fitnessclub. Wählen Sie selbst aus unseren vielen Wohlfühl-Angeboten.

BESSER-LEBEN Junior ist das Wohlfühlpaket zur Sonderklasseversicherung für Kinder bis 14 Jahre. Die angebotenen Leistungen sind natürlich in der Hotelauswahl und im Umfang auf die BESSER-LEBEN-Angebote für Erwachsene abgestimmt.

Die aktuellen Angebote zum BESSER-LEBEN-Tarif finden Sie HIER.

Der Weg zu Ihrer zweiten ärztlichen Meinung ist ganz einfach:

1. Füllen Sie unser Formular zum Einholen der zweiten Meinung aus.
2. Ihre Daten werden durch unser Servicecenter auf vertraglichen Anspruch geprüft und im Fall einer positiven Deckung an unseren Partner Doctoritas weitergleitet.
3. Doctoritas kontaktiert Sie direkt und Sie erhalten alle Informationen zur weiteren Vorgehensweise (Registrierung bei Doctoritas, Hochladen Ihrer Befunde).

KundInnen mit folgenden Sonderklasse-Tarifen können kostenlos eine zweite ärztliche Meinung einholen:

• MEDPlus Sonderklasse
• Top Med Sonderklasse
• wwMED

Für KundInnen mit älteren Tarifen gibt es die Möglichkeit wwMED ergänzend abzuschließen und dann die zweite Meinung kostenlos in Anspruch zu nehmen.

Als KundIn einer anderen Versicherungssparte oder mit anderen Krankenversicherungsprodukten haben Sie die Möglichkeit, eine zweite medizinische Meinung zu einem ermäßigten Preis einzuholen.

Das Classic-Paket bietet Privatmedizin aus unterschiedlichen Fachrichtungen zu vergünstigten Konditionen. Es beinhaltet außerdem einen jährlichen Premium Gesundheits-Check im Wert von EUR 870,--. Die Mitgliedschaftsgebühr für das Classic-Paket beträgt EUR 265,-- im Jahr.

Das Plus-Paket bietet zusätzlich zu den Leistungen des Classic-Pakets 30% Vergünstigung auf therapeutische Leistungen und komplementärmedizinische Leistungen. Die Mitgliedschaftsgebühr für das Plus Paket beträgt EUR 365,- im Jahr.

Der jährliche Mediclass-Mitgliedsbeitrag reduziert Ihre Jahreshöchstleistung aus der Privatarztversicherung, solange Sie Mitglied sind. Durch die Mitgliedschaft bei Mediclass erhalten Sie allerdings erheblich günstigere Konditionen bei den Mediclass-Ärzten.

Um eine Mediclass-Mitgliedschaft im Rahmen Ihrer Privatarztversicherung nutzen zu können registrieren Sie sich bitte über unser Mediclass-Anmeldeformular.  Füllen Sie dieses bitte vollständig aus und geben Sie uns bekannt, ob Sie das Classic Paket oder das Plus Paket wünschen. 

Ihr Paketwunsch wird an Mediclass gesendet, die der Wiener Städitschen direkt die Rechnung übermittelt. Sie erhalten von der Wiener Städtischen zu Ihrer Privatarztversicherung ein Abrechnungsschreiben. Damit ist die Mitgliedschaft für Sie dokumentiert und Sie profitieren von günstigen Arzthonoraren bei Ihrem nächsten Besuch. Diese Rechnungen können Sie, je nachdem welchen Versicherungsschutz Sie im Rahmen Ihrer PA-Versicherung haben, einreichen. Bitte beachten Sie dazu unsere FAQs oder unser Service für Einreichungen.

Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern sie von Ihnen nicht bei Mediclass direkt gekündigt wird.

Als Kunde/Kundin mit Privatartzversicherung ist der Mitgliedsbeitrag für die Mediclass abgedeckt und verringert die Jahreshöchstleistung aus der Privatarztversicherung. Bitte beachten Sie, dass Sie zum Zeitpunkt der Aktivierung der Mitgliedschaft, genügend freie Jahreshöchstleistung aus der Position Arztbesuch haben. Reicht Ihre Jahreshöchstleistung nicht aus, dann verrechnen wir die Differenz mit Ihnen.

Bitte setzen Sie sich für die Kündigung Ihrer Mitgliedschaft direkt mit Mediclass in Verbindung. Entweder persönlich unter +43 1 890 45 20 60 oder per Email an: u.lee@mediclass.com

Sie haben die Möglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Absenden des Formulars direkt bei Mediclass die gewünschte Mitgliedschaft zu stornieren oder zurückzutreten.