FAQ Online Kurse für Schwan­gere und Mamas

Um Ihnen eine möglichst große Auswahl zu bieten haben wir zwei Kooperationspartner:innen, deren Kurse Sie als Kund:in mit Privatarztversicherung (mit Deckungsbaustein "Beistand durch Hebammen") oder privater Krankenversicherung mit Gesundheitscheck kostenlos in Anspruch nehmen können.

Bei dem Kurs von unserem Partner „Deine Geburt“ handelt es sich um einen umfassenden Online-Geburtsvorbereitungskurs, der von einer Hebamme und einer Frauenärztin geleitet wird. Unsere Partnerin „keleya“ bietet ein Bündel an Kursen: neben Online-Geburtsvorbereitung auch Online-Rückbildungskurse, Online-Partnerkurse und Zugang zur Schwangerschafts-App.

Nein, Sie müssen sich entscheiden. Pro versicherter Person (auch wenn Sie mehrere anspruchsberechtigte Versicherungen haben) kann nur einer der beiden Gutscheine angefordert werden. Ihr Zugang zum Online-Kurs von „Deine Geburt“ bleibt unbegrenzt aktiv, der Zugang zum Angebot von „Keleya“ ist auf 12 Monate ab Buchung begrenzt.

Bei Interesse an beiden Kursen informieren Sie sich direkt auf den Websites der Anbieter über ihr kostenpflichtiges Angebot.

Rufen Sie unsere Online-Buchungsplattform auf und tragen Sie Ihr Geburtsdatum und Ihre Polizzennummer ein. Sollten Ihre Personendaten bereits hinterlegt sein, überprüfen Sie diese bitte und ergänzen Sie erforderliche Kontakt- und Informationsdaten. Sollten keine Personendaten hinterlegt sein, füllen Sie bitte das Formular aus.

Sobald Sie alle erforderlichen Daten ergänzt und überprüft haben, können Sie Ihre Bestellung absenden. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung über Ihre Anforderung per E-Mail vom Service-Center der Wiener Städtischen.

Sie können Ihren persönlichen Gutschein einfach und bequem rund um die Uhr und 7 Tage die Woche über die Online-Buchungsplattform anfordern. Sobald Ihre Anspruchsberechtigung bestätigt ist, übermitteln wir Ihren Gutschein per E-Mail an Sie und an „Deine-Geburt“. Innerhalb von 2 Werktagen wird Ihr Zugang zum online Geburtsvorbereitungskurs freigeschaltet und Sie erhalten ein Willkommensmail von „Deine Geburt“.

Sie können Ihren persönlichen Gutschein einfach und bequem rund um die Uhr und 7 Tage die Woche über die Online-Buchungsplattform anfordern. Sobald Ihre Anspruchsberechtigung bestätigt ist, übermitteln wir Ihren Gutschein per E-Mail an Sie. Für die Registrierung bei keleya benötigen Sie die Gutschein-ID rechts oben am Gutschein. Diese ID gilt für die Anmeldung zu allen Teilen des Bündelangebots (Digitaler Geburtsvorbereitungskurs, Online-Partner-Kurs, Digitaler Rückbildungskurs über keleya-Mama App). Die Anmeldung ist jeweils pro Teil separat notwendig. Zwecks Anmeldung besuchen Sie bitte: https://keleya.de

Ihren kostenlosen Zugang zu den Online-Kursen können Sie ausschließlich über die Online-Buchungsplattform, per E-Mail oder telefonisch über das Service-Center anfordern. Eine Registrierung direkt auf deine-geburt.com oder keleya.de ist nicht möglich. Sollten Sie sich direkt dort registriert haben, können wir das nachträglich nicht mehr abrechnen. Dazu müssen Sie mit dem Anbieter deine-geburt.com oder keleya.de direkt in Kontakt treten, um eine gemeinsame Lösung zu finden.

Die Online Kurse über "Deine Geburt" bzw. "keleya" sind für unsere Kund:innen mit einer privaten Krankenversicherung (je nach Tarif - siehe Tarifübersicht Krankenversicherung) kostenlos. Die Verrechnung erfolgt direkt mit uns.

Die Selfcare-Kits von Mama Matters (Essentials für die Schwangerschaft und Starter-Kit in die Mutterschaft) erhalten Sie, wenn Sie einen Online Geburtsvorbereitungskurs in Kombination mit einem Starter Kit über unsere Buchungsplattform bestellen. Sollten Sie keinen der Online Geburtsvorbereitungskurse buchen wollen, können Sie auch nur die Selfcare-Kits alleine bestellen. Tragen Sie bitte auf unserer Online-Buchungsplattform Ihr Geburtsdatum Ihre Polizzennummer ein. Sollten Ihre Personendaten bereits hinterlegt sein, überprüfen Sie diese bitte und ergänzen Sie erforderliche Kontakt- und Informationsdaten. Sollten keine Personendaten hinterlegt sein, füllen Sie bitte das Formular aus. Sobald Sie alle erforderlichen und persönlichen Daten ergänzt und überprüft haben, können Sie Ihre Bestellung absenden.

Unsere Serviceline prüft, ob ein vertraglicher Anspruch besteht. Sie erhalten dann innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail einen Code für das Starterkit ins Mamasein, den Sie entweder online über Mama Matters oder im Shop (Praterstraße 12, 1020 Wien) einlösen können.

Das Mama Selfcare-Kit von Mama Matters ist für unsere Kund:innen mit einer privaten Krankenversicherung (je nach Tarif - siehe Tarifübersicht Krankenversicherung) kostenlos. Die Verrechnung erfolgt direkt zwischen „Mama Matters“ und der Wiener Städtischen Versicherung.

Kund:innen mit folgenden Versicherungstarifen können kostenlos den Online Geburtsvorbereitungskurs bzw. den Kurs in Kombination mit einem Mama Selfcare-Kit buchen:

• eine Sonderklasseversicherung, in der die Leistung „Gesundheitscheck“ enthalten ist (Sie finden dies auf Ihrer Polizze vermerkt), jedes zweite Kalenderjahr. Der Online Geburtsvorbereitungskurs kann an Stelle des Gesundheitschecks in Anspruch genommen werden. Somit kann in diesem Jahr und im Folgejahr kein Gesundheitscheck in Anspruch genommen werden.
   
• oder eine Privatarztversicherung, die „Beistand durch Hebammen“ deckt (Tarife CAS, CAM, CAL, CXS, CXM, CXL, MEDplus Kombi PRO) im Rahmen der jährlichen Höchstleistungsgrenzen. Der Online Geburtsvorbereitungskurs wird im Rahmen der Leistungsposition „Beistand durch Hebammen“ abgerechnet.

Sie haben Interesse an diesem Kurs, aber er ist nicht durch Ihren Versicherungstarif gedeckt? Dann informieren Sie sich direkt auf den Websites unserer Kooperationspartner über das kostenpflichtige Angebot.

Sofern Ihre Versicherungspolizze die oben angeführten Kriterien erfüllt, die Prämie bezahlt und der Vertrag aufrecht ist, können Sie die Leistung in Anspruch nehmen. Sollten Sie Ihre Versicherung erst neu abgeschlossen haben, können Sie die Leistung beanspruchen, sobald Sie Ihre Polizze erhalten und die erste Prämie gezahlt haben. Es besteht für die Online-Kurse und das Selfcare-Kit keine Wartezeit.

Sie können diese Leistung einmalig (auch wenn Sie mehrere anspruchsberechtigte Tarife haben) pro versicherter Person für jede Schwangerschaft in Anspruch nehmen. Voraussetzung ist, dass ein tariflicher Anspruch besteht: aus Sonderklassetarifen jedes zweite Kalenderjahr, aus Privatarztversicherungen mit Hebammenleistung im Rahmen der jährlichen Höchstleistungsgrenze.

Ihr Zugang zum Online Geburtsvorbereitungskurs von „Deine Geburt“ bleibt unbegrenzt aktiv, der Zugang zu den Angeboten von „keleya“ gilt für 12 Monate.

Die Leistung gilt für die versicherte Person. Eine Weitergabe an andere Personen ist nicht möglich.

Ja. Sie können auch gerne eine E-Mail an office@besserleben-service.at mit folgenden Angaben senden: Betreff: Geburtsvorbereitungskurs; Polizzennummer, Nachname, Vorname, Geburtsdatum der versicherten Person, gewähltes Angebot.

Nach Prüfung der von Ihnen angegebenen Daten erhalten Sie den Gutschein und die Nutzungsbedingungen per E-Mail zugesandt.

Außerdem können Sie Ihren Gutschein telefonisch über unser Service-Center anfordern.

Zur schnelleren Abwicklung empfehlen wir die Nutzung unserer Online-Buchungsplattform.

Wenn Sie weiterführende Fragen zu unseren Services haben oder eine Beschwerde an uns richten möchten, steht Ihnen Ihr:e Versicherungsberater:in bzw. unsere Serviceline unter der Telefonnummer +43 (0) 50 350 350 oder unter der E-Mail Adresse kundenservice@wienerstaedtische.at gerne zur Verfügung. Wir sind bemüht, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.