FAQ Austria-Kiosk
Sie haben Fragen zur Austria-Kiosk FreeLounge - unserem Service für Kund:innen mit privater Krankenversicherung? Wir haben die passenden Antworten. Wählen Sie einfach den gewünschten Themenbereich aus und klicken Sie auf die passende Frage. Schon erhalten Sie Ihre Antwort.
Ein Service für Kund:innen mit privater Krankenversicherung
- Was ist die Austria-Kiosk FreeLounge?
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Die Austria-Kiosk FreeLounge ist Österreichs größter digitaler Zeitungsstand und wird von APA-DeFacto Datenbank & Contentmanagement GmbH) betrieben. In der Austria-Kiosk FreeLounge kann man bequem ganze Ausgaben von Zeitungen, Magazinen und Fachmedien lesen.
- Bei welchen Versicherungstarifen kann ich den kostenlosen digitalen Zeitungsstand nutzen?
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Kund:innen mit privater Krankenversicherung (Sonderklasse- oder Krankenhauskostenversicherung) können im Falle eines Krankenhausaufenthaltes auf das Angebot in der Austria-Kiosk FreeLounge zugreifen. Das Angebot kann nur von jenen Versicherten kostenlos genutzt werden, die sich in einem Krankenhaus aufhalten.
Im Detail gilt das Service für folgende Versicherungstarife:- Sonderklasse mit oder ohne Selbstbehalt,
- Sonderklasse nach Unfall,
- Sonderklasse nach Verkehrsunfall,
- Optionstarif,
- Kombitarif,
- Sozialversicherungsersatztarife für Sonderklasse oder allgemeine Klasse (Tierärzte, Grenzgänger, Sozialversicherungs-Ersatz mit oder ohne ambulante Zusatzleistungen, Expat-Tarife),
- Ergänzungstarif zur Sozialversicherung der oberösterreichischen Krankenfürsorgeanstalten.
- Wie bekomme ich einen kostenlosen Zugang zur Austria-Kiosk FreeLounge?
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Um den Zugangscode für den kostenlosen Zugriff auf die Austria-Kiosk FreeLounge anzufordern, füllen Sie einfach unser Fomular vollständig aus. Unsere Serviceline prüft, ob ein Anspruch auf einen kostenlosen Zugang besteht. Im Falle einer positiven Prüfung gilt Ihr Zugangscode zehn Tage.
- Wie viel kostet das Service?
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Das Service ist für unsere Kund:innen mit privater Krankenversicherung im Falle eines Krankenhausaufenthaltes kostenlos.
- Wann soll ich das Service beantragen?
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Sie können das Service im Spital ab dem ersten Tag nutzen. Einfach das Formular ausfüllen und Sie erhalten Ihren Zugangscode zur Austria-Kiosk Freelounge.
- Wie lange kann ich das Service in Anspruch nehmen?
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Ihr Zugangscode gilt bei positiver Anspruchsprüfung durch unsere Serviceline zehn Tage. Sollte es sich um einen längeren Spitalsaufenthalt handeln, dann können Sie den Zugang danach erneut anfordern.
- Kann ich das Service auch auf der allgemeinen Klasse beanspruchen?
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Ja, wenn Sie eine Krankenhauskostenversicherung für Sonderklasse oder allgemeine Klasse haben, können Sie das Service auch bei Aufenthalten auf der allgemeinen Klasse in Anspruch nehmen.
- Welche Publikationen finde ich in der Austria-Kiosk FreeLounge?
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In der Austria-Kiosk FreeLounge finden Sie:
- Tageszeitungen (national, international, regional)
- Wochenzeitungen
- Magazine aus den Rubriken Politik & Business, Genießen & Reisen, Religion, Kultur, Sport, Auto & mobil, Technik & Wissen, Life & Style, Gesundheit, Familie & Kind, Branchen, International
- Unser Gesundheitsmagazin "impuls wissen"
- Ich habe noch zusätzliche Fragen zum Service. An wen kann ich mich wenden?
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Wenn Sie weiterführende Fragen zu unseren Services haben oder eine Beschwerde an uns richten möchten, steht Ihnen Ihr:e Versicherungsberater:in bzw. unsere Serviceline unter der Telefonnummer +43 (0) 50 350 350 oder unter der E-Mail Adresse kundenservice@wienerstaedtische.at gerne zur Verfügung. Wir sind bemüht, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.
