Obsługa

Obsługa

Jako czołowe przedsiębiorstwo ubezpieczeniowe w Austrii dbamy o najlepszą obsługę
i zadowolenie naszych Klientów. Widzimy swoją rolę jako „zarządców trosk dzisiejszych” i „tych, którzy zabezpieczają przed troskami jutra” – dzięki ponad 2000 naszych pracowników jesteśmy obecni w całej Austrii, w każdej jej części, tuż obok naszych Klientów i zapewniamy im obsługę i opiekę w każdej chwili.

Wciąż pracujemy nad rozszerzaniem naszych usług – korzystając przy tym z nowoczesnych technologii komunikacyjnych:

Nasza aplikacja „pełnoobsługowa” oferuje informacje i szybką pomoc w trudnej sytuacji –
w przypadku szkód spowodowanych niepogodą, pożarem, włamaniem czy wypadkiem samochodowym. Aplikacja zawiera ekskluzywną usługę ochrony zdrowia wraz z centrum doradztwa w zakresie zachorowań, lekarstw czy wyników badań laboratoryjnych, a także zaleceń lekarskich lub poszukiwania szpitala. Oprócz tego można w niej znaleźć także wskazówki
i informacje na temat pierwszej pomocy, funkcję SOS  umożliwiającą optymalne uruchomienie służb ratunkowych i porady dotyczące ochrony przed włamaniami i kradzieżą.

W dodatku WetterService Plus, oprócz odpowiednio wczesnych i właściwie zlokalizowanych ostrzeżeń przed burzami, silnymi wiatrami, gradem i innymi niebezpieczeństwami tego rodzaju, można znaleźć także dane na temat pogody za granicą. Aplikacja WetterService Plus została udoskonalona we współpracy z Centralnym Instytutem Meteorologii i Geodynamiki (ZAMG).

Klienci mogą skorzystać także z esemesowej informacji nt. szkód. Na życzenie Klient jest informowany o aktualnym etapie likwidowania szkody – otrzymuje ogółem trzy wiadomości: w chwili rozpoczęcia likwidacji szkody, w chwili dokonania płatności oraz po zakończeniu sprawy. Oznacza to zawsze aktualne i kompleksowe informacje.

Aplikacja EventService oferuje informacje na temat różnorodnych imprez sportowych i kulturalnych wspieranych przez Wiener Städtische - począwszy od Erste Bank Open poprzez Vienna Capitals aż po Festiwal Zimowy w Salzburgu.

A na wszelki wypadek dostępne jest także przez siedem dni w tygodniu 24 godziny na dobę nasze Centrum Usług. Dzięki temu klienci Wiener Städtische mogą liczyć na szybką i skuteczną pomoc
i realizację usług. Oprócz tego nasze liczne pakiety assistance oferują bezpośrednią pomoc, jeśli zdarzy się coś niedobrego - na przykład w przypadku awarii samochodu w ramach ubezpieczenia OC, a w ramach ubezpieczenia domu, kiedy komuś z domowników zdarzy się, że zatrzasną mu się drzwi od zewnątrz i konieczna będzie interwencja ślusarza.

Jeśli mają Państwo jakieś pytania odnośnie do naszego serwisu lub chcą Państwo zgłosić szkodę, to prosimy o kontakt z naszym Centrum Usług pod numerem telefonu +43 (0)50 350 350.