Ihre Fragen. Unsere Antworten.

FAQ Online-For­mu­lar Grenz­gän­ger:innen

Sie haben Fragen zu unserem Online-Service zur Privatarztversicherung für ambulante Behandlungen für Grenzgänger:innen? Wir haben die passenden Antworten. Klicken Sie einfach auf die gewünschte Frage und erhalten Sie Ihre Antwort.

Was sind ambu­lante Behand­lun­gen?

Ambulante Behandlungen sind medizinisch notwendige Heilbehandlungen, welche in der Ordination einer Ärztin:eines Arztes, Therapeut:inneen oder in der Ambulanz/Tagesklinik eines Krankenhauses durchgeführt werden.

Was sind Heil­be­helfe?

Unter Heilbehelfe fallen Brillen, Kontaktlinsen, Hörapparate, orthopädische Korsette, orthopädische Schuheinlagen und die orthopädische Ausstattung von Schuhen, nicht jedoch zur Körper- und Krankenpflege dienende Apparate, wie z.B. Eisbeutel, Fieberthermometer, Inhalationsapparate, Milchpumpe, etc. 

Was sind Behand­lun­gen, die nicht von einer Ärztin:einem Arzt durch­ge­führt werden?

Das sind alle Heilbehandlungen, die von keiner:keinem Dr.med. durchgeführt werden.

Was sind Zahn­be­hand­lun­gen?

Zahnbehandlungen sind medizinisch notwendige Behandlungen, die in der Ordination einer Zahnärztin:eines Zahnarztes oder in der Ambulanz/Tagesklinik eines Krankenhauses von einer Ärztin:einem Arzt durchgeführt werden. Das Leistungsspektrum umfasst zahnärztliche Behandlungen (inkl. Mundhygiene), Zahnersatz und Zahnregulierung.

Was ist der ICD-Code?

ICD heißt „Internationale statistische Klassifikation der Krankheiten und verwandter Gesundheitsprobleme“ (englisch International Statistical Classification of Diseases and Related Health Problems) und ist das wichtigste weltweit anerkannte Klassifikationssystem für medizinische Diagnosen. Es wird von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) herausgegeben und kurz auch als Internationale Klassifikation der Krankheiten (englisch International Classification of Diseases) bezeichnet.

Reichen Jah­res­kos­ten­auf­stel­lun­gen meiner Apo­theke aus?

Ja, sofern diese nur auf die versicherte Person ausgestellt ist. Sollte eine Jahreskostenaufstellung mehrere Personen betreffen, können wir diese leider nicht akzeptieren.

Was mache ich mit den Ori­gi­nal-Rech­nun­gen?

Grundsätzlich sind die Unterlagen sieben Jahre hindurch aufzubewahren. Die Sieben-Jahres-Frist läuft vom Schluss des Kalenderjahres, für das die letzte Eintragung vorgenommen wurde. So sind z.B. die Belege des Kalenderjahres 2022 bis Ende des Kalenderjahres 2029 aufzubewahren.

Wie reiche ich eine Hono­rar­note bei meiner Pflicht­ver­si­che­rung ein?

Informationen, wie Sie Rechnungen von Wahlärzt:innen, Wahltherapeut:innen, Heilbehelfe, Hilfsmittel, u.ä. bei Ihrer Pflichtversicherung einreichen, finden Sie unter: http://www.sozialversicherung.at

Kann ich Rech­nun­gen aus dem Vorjahr rück­wir­kend ein­rei­chen?

Ja. Sofern die entsprechende Versicherung dafür bereits bestanden hat, können Sie Rechnungen aus dem aktuellen Kalenderjahr sowie aus max. zwei Jahren davor einreichen.

Werden weitere Unter­la­gen benö­tigt?

Im Bedarfsfall können eventuell weitere Unterlagen von Ihnen angefordert werden, die Sie uns bitte übermitteln.

Welches Datei­for­mat ist zum Hoch­la­den meiner Belege not­wen­dig?

Sie können die Datei(en) als PDF-Datei, Bildformat (.JPG/.JPEG, .TIF) oder Microsoft Word hochladen. Die maximal zulässige Dateigröße aller Ihrer hochgeladenen Dokumente im Rahmen dieser Online-Einreichung beträgt insgesamt max. 15 MB.

Muss ich Rech­nun­gen sammeln oder kann ich sofort ein­rei­chen?

Wir bitten Sie Ihre Rechnungen nicht mehr zu sammeln, sondern sofort nach Erhalt bei uns einzureichen. Dadurch haben Sie weniger Aufwand und bekommen auch rascher Ihre Rückvergütung.

In welcher Form erhalte ich die Abrech­nung?

Sie erhalten eine detaillierte Abrechnung Ihrer Einreichung auf dem Postweg zugestellt.

Bitte beachten Sie unsere digitalen Einreichmöglichkeiten über meine.wienerstaedtische.at bzw. losleben.

Wie lange muss ich auf meine Abrech­nung warten?

Wenn die Einreichung ordnungsgemäß durchgeführt wurde und keine weiteren Unterlagen benötigt werden, erhalten Sie Ihre Abrechnung innerhalb von 14 Werktagen.

Sind meine Daten sicher?

Ja. Ihre Daten werden über eine sichere SSL-Verbindung geschützt und ausschließlich vom zuständigen Serviceteam bearbeitet.
Sie erhalten ein einfaches Bestätigungsmail über die erfolgreiche Einreichung.

Ich habe noch zusätz­li­che Fragen. An wen kann ich mich wenden?

Wenn Sie weiterführende Fragen zum Online-Service haben oder eine Beschwerde an uns richten möchten, steht Ihnen Ihr:e Versicherungsberater:in bzw. unsere Serviceline unter +43 (0) 50 350 350 oder unter kundenservice@wienerstaedtische.at gerne zur Verfügung. Wir sind bemüht, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu regeln.

Grenz­gän­ger-Ver­si­che­rung Rech­nung ein­rei­chen

Reichen Sie Honorarnoten bzw. Rechnungen von ambulanten Behandlungen im Rahmen Ihrer Grenzgänger-Versicherung ein. Mit wenigen Klicks Belege online übermitteln!