gemäß Art. 13 bzw. 14 der Verordnung (EU) 2016/679 – Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Personenbezogene Bezeichnungen in diesem Dokument beziehen sich auf alle Geschlechter in gleicher Weise.
Im Folgenden finden Sie nähere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Zuge der Nutzung unseres Kundenportals https://meinewienerstaedtische.at oder auch https://kundenportal.wienerstaedtische.at/ verarbeiten. Unter "personenbezogenen Daten" sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen beziehen.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Wir, das ist die
WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG Vienna Insurance Group
Schottenring 30, 1010 Wien.
Sollten Sie Anliegen oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch unser Unternehmen haben, ersuchen wir Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@wienerstaedtische.at zu kontaktieren.
Zweck und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten
Als Kunde steht Ihnen unser digitales Kundenportal zur Verfügung. Damit können Sie sich jederzeit über Ihre aktuelle Vertragsbeziehung informieren, Leistungsansprüche anmelden sowie deren Bearbeitungsstatus einsehen und darüber hinaus weitere verfügbare digitale Services nutzen.
Für die Nutzung unseres Kundenportals ist die Bekanntgabe und Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihrer Handynummer erforderlich. Wir verarbeiten diese Daten um Ihnen, entsprechend dem Stand der Technik, einen sicheren Zugang zu ermöglichen. Im Zuge des Registrierungsprozesses werden weitere personenbezogene Daten abgefragt, damit wir Sie eindeutig identifizieren und Ihnen Zugang zu Ihren Daten geben können. Diese Daten werden mit den bei uns zu Ihrer Person hinterlegten Daten abgeglichen und gegebenenfalls ergänzt.
Die Verarbeitung der Daten zur Nutzung unseres Kundenportals erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wenn Sie im Zuge der Nutzung des Kundenportals mit uns in Kontakt treten oder Leistungsansprüche anmelden verarbeiten wir Ihre Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b zur Vertragserfüllung.
Die Erforderlichkeit der Verarbeitung Ihrer Daten
Wir fragen Sie ausschließlich nach personenbezogenen Daten, welche für den Registrierungsprozess sowie die sichere Anmeldung erforderlich sind. Sollten Sie uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, können Sie dieses Service nicht nutzen.
Arten von Information
Für die eindeutige Identifikation im Zuge der erstmaligen Registrierung sowie für die Anmeldung im Kundenportal verarbeiten wir folgende Daten:
Empfänger Ihrer Daten
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Daher werden Daten grundsätzlich nur weitergegeben, wenn dazu ein vertragliches oder gesetzliches Erfordernis besteht, dies zur Wahrung unseres überwiegenden berechtigten Interesses erforderlich ist oder Ihre Einwilligung dazu vorliegt. In diesen Fällen werden Ihre Daten nur im absolut erforderlichen Umfang weitergegeben.
Eines unserer Grundprinzipien besteht darin, die wesentlichen Datenverarbeitungen unseres Geschäftes entweder selbst zu erledigen oder von spezialisierten Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe in Österreich durchführen zu lassen. Es handelt sich dabei um unseren zentralen IT-Serviceprovider, die twinformatics GmbH, Obere Donaustraße 63, 1020 Wien, sowie unsere ServiceLine, die serviceline contact center dienstleistungs-gmbh, Schottenring 30, 1010 Wien. Weiterführende Informationen zu diesen beiden Unternehmen finden Sie im Dokument „Datenempfänger“ auf unserer Homepage unter https://www.wienerstaedtische.at/datenschutz-informationen.html im Abschnitt Auftragsverarbeiter aus der VIENNA INSURANCE GROUP Unternehmensgruppe.
Datensicherheit
Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um unsere Datenverarbeitungen zu sichern. Das betrifft insbesondere den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Vernichtung, Verlust, Veränderung oder unbefugte Offenlegung von bzw. unbefugten Zugang zu personenbezogenen Daten, welche übermittelt, gespeichert oder auf andere Weise verarbeitet werden.
Gemäß dem Stand der Technik umfassen unsere Schutzmaßnahmen z.B. den Einsatz moderner Sicherheitssoftware und Verschlüsselungsverfahren, physischer Zutrittskontrollen, Berechtigungskonzepte und sonstige Vorkehrungen zur Abwehr und Verhinderung von Angriffen. Die im Zuge der Nutzung des Kundenportals verwendeten Daten werden verschlüsselt übertragen. Für die sichere Anmeldung ist eine 2 Faktor Authentifizierung erforderlich (Eingabe des Passworts sowie ein via SMS an ihre Handynummer geschickter TAN Code).
Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten
Wir bewahren Ihre Daten nur so lange und in dem Umfang auf, wie dies von einem der nachstehenden Zwecke gedeckt ist und löschen die Daten umgehend nach Wegfall des Zwecks.
Daten, die wir zur Beurteilung, ob und zu welchen Bedingungen ein Versicherungsvertrag geschlossen werden kann, verarbeiten wir zur Erstellung eines Versicherungsantrages. Diese Daten bewahren wir zum Nachweis der geschuldeten Informations- und Beratungspflichten (§§ 130 bis 133 sowie §135a bis 135c VAG) für drei Jahre auf.
Sobald ein Versicherungsvertrag zustande kommt, bewahren wir Ihre Daten jedenfalls für die Dauer unserer Versicherungsbeziehung mit Ihnen auf. Neben den gesetzlichen nachvertraglichen Aufbewahrungspflichten von sieben Jahren (§ 212 UGB oder § 132 BAO), bewahren wir Ihre Daten so lange auf, wie die Geltendmachung von Rechtsansprüchen aus unserem Versicherungsverhältnis mit Ihnen möglich ist. Nach § 12 VersVG beträgt die Verjährungsfrist für Ansprüche aus Versicherungsverträgen bis zu zehn Jahren. Wir bewahren daher Ihre Daten aus beendeten Versicherungsverträgen oder abgeschlossenen Leistungsfällen für zehn Jahre auf.
Bereicherungsrechtliche Ansprüche können 30 Jahre lang geltend gemacht werden, weswegen es zur Beurteilung vertraglicher oder nachvertraglicher Ansprüche notwendig sein kann, Daten für diesen Zeitraum aufzubewahren. Wenn eine unbegrenzte Nachhaftung vereinbart wurde, heben wir die Daten für eine unbegrenzte Dauer auf, um eine Beurteilung vertraglicher oder nachvertraglicher Ansprüche zu gewährleisten.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Wenn dies der Fall ist, können Sie Auskunft über die Daten selbst, den Zweck, die Kategorien, die Empfänger, die Herkunft und die Speicherdauer, der zu Ihrer Person von uns verarbeiteten Daten verlangen.
Falls wir Daten zu Ihrer Person verarbeiten, die unrichtig oder unvollständig sind, so können Sie deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Sie können auch die Löschung unrechtmäßig verarbeiteter Daten verlangen. Bitte beachten Sie aber, dass dies nur auf unrichtige, unvollständige oder unrechtmäßig verarbeitete Daten zutrifft. Ist unklar, ob die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, so können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten bis zur endgültigen Klärung dieser Frage verlangen. Es ist jederzeit möglich, dass Sie aus Gründen die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben einen Widerspruch gegen Ihre zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) verarbeiteten Daten einlegen. Auch können Sie Ihre Einwilligung jederzeit und ohne Grund widerrufen, um die Weiterverwendung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage einer Einwilligungserklärung oder für Zwecke der Direktwerbung erhoben und verwendet werden, zu verhindern.
Sie können die von uns zu Ihrer Person verarbeiteten Daten, sofern wir diese von Ihnen selbst erhalten haben, in einem von uns bestimmten, maschinenlesbaren Format erhalten oder uns mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von Ihnen gewählten Dritten beauftragen, sofern dieser Empfänger uns dies aus technischer Sicht ermöglicht und der Datenübertragung weder ein unvertretbarer Aufwand, noch gesetzliche oder sonstige Verschwiegenheitspflichten oder Vertraulichkeitserwägungen von unserer Seite oder von dritten Personen entgegen stehen.
Bei all Ihren Anliegen ersuchen wir Sie, sich an die untenstehend ausgewiesenen Kontaktdaten zu wenden. Um sicherzugehen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht in falsche Hände geraten, ersuchen wir Sie bei Übermittlung Ihres Anliegens einen Identitätsnachweis, z.B. eine Ausweiskopie, beizufügen.
Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich beim datenschutzrechtlichen Verantwortlichen (siehe Kontaktdaten oben) oder bei der österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, beschweren.
Kontakt
Bitte kontaktieren Sie uns zu Ihren datenschutzrechtlichen Fragen und Anliegen unter datenschutz@wienerstaedtische.at oder postalisch an
WIENER STÄDTISCHE Versicherung AG Vienna Insurance Group
z.H. des Datenschutzbeauftragten
Schottenring 30
1010 Wien