Datenschutz-Informationen

Datenschutzhinweise (DSGVO)


Datenschutz-Informationen

Der Datenschutz hat bei der Wiener Städtischen einen sehr hohen Stellenwert und personenbezogene Daten werden absolut vertraulich behandelt.

Cookie Informationen

Details zur Verwendung von Cookies durch uns finden Sie auf unserer Cookie Informationen Seite.

Um Ihre Cookie-Einstellungen zu ändern, klicken Sie bitte auf diesen Link: Cookie-Einstellungen.

Datenverarbeitung im Zuge der Nutzung unserer Website

Bei jedem Aufruf unserer Webseite werden automatisiert Daten und Informationen erfasst. Dies erfolgt auf Basis unserer berechtigten Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit f DSGVO oder falls Ihre Einwilligung erforderlich ist gemäß Artikel 6 Absatz 1 lit a DSGVO.

Chat

An verschiedenen Stellen auf wienerstaedtische.at wird Ihnen als Kontakt-Option ein Chat oder Co-Browsing angeboten. 

Bei einem Chat werden Sie mit einer Person aus der Serviceline verbunden und können in einem separaten Browser-Fenster in Echtzeit schriftlich kommunizieren.

Beim Co-Browsing eröffnet ihre BeraterIn eine neue, gemeinsam genutzte, Web-Sitzung. In dieser können Sie sich gemeinsam mit unseren BeraterInnen auf unserer Homepage bewegen, um z.B. Inhalte gemeinsam zu betrachten oder Online-Formulare zu befüllen.

Sowohl Sie als auch unsere BeraterInnen können hierbei jederzeit die Steuerung übernehmen.

 

Popup-Connect

PopupConnect ist ein System, mit dem Besucher einer Webseite interaktiv Einladungen zu einem Video-Beratungsgespräch präsentiert werden können.

KundInnen werden anhand einer generierten GUID (Globally Unique ID) wiedererkannt. Diese wird beim ersten Aufruf einer Seite erstellt, für die Popup-Connect aktiviert ist.

 

Videoberatung

An verschiedenen Stellen auf wienerstaedtische.at wird Ihnen als Kontakt-Option eine Videoberatung angeboten.

Hierbei treten Sie mit Mitarbeitern der Serviceline in Verbindung und können im persönlichen Gespräch alle Fragen zu Ihren Versicherungsverträgen und unseren Produkten besprechen. Zu Beginn des Gesprächs wird der Zugriff auf die Kamera und das Mikrofon ihres Computers angefordert. Erst nach aktiver Zustimmung durch Sie wird auf Ihr Mikrofon zugegriffen. Für die Übertragung ihres Kamerabildes müssen Sie in einem zweiten Schritt mittels Schaltfläche den Zugriff auf Ihre Kamera ein zweites Mal freigeben.

 

Einsatz von JavaScript

JavaScript-Programme sind einfache, vom Server für die Ausführung im Browser heruntergeladene Programme, die es uns ermöglichen, die Bedienung unserer Seite zu erleichtern. Wir nutzen z.B. JavaScript zur Verbesserung der visuellen Darstellungsmöglichkeiten unseres Internetauftritts, zur Navigation zwischen einzelnen Seiten, und um Ihnen die Bedienung unserer Formulare, über die Sie mit uns Kontakt aufnehmen können, zu vereinfachen.

Sie können die Nutzung von JavaScript in den Einstellungen Ihres Browsers unterbinden. In diesem Fall steht Ihnen unser Internetangebot nur noch in stark eingeschränkter Form zur Verfügung.

Andere aktive Inhalte (Java-Applets und ActiveX-Controls) werden auf unseren Internetseiten nicht verwendet.

 

Social Plugins

An einigen Stellen unserer Internetseite haben Sie die Möglichkeit, Inhalte über Facebook zu teilen. Daten über NutzerInnen werden durch die von uns verwendete Technik erst dann an diese Netzwerke übermittelt, wenn die NutzerInnen dies selbst durch das Klicken des entsprechenden Buttons veranlasst. BenutzerInnen stimmen durch die entsprechende Aktion der Übertragung ihrer Daten zu.

IT-Sicherheit

Phishing

Phishing-BetrügerInnen fälschen E-Mails und Internetseiten, um an Ihre vertraulichen Daten wie beispielsweise Passwörter oder sonstige sensible Daten heranzukommen. Bitte beachten Sie, dass wir niemals E-Mails oder SMS verschicken werden, in denen Sie unter Angabe falscher Tatsachen (z. B. Ende des Versicherungsschutzes) zur Angabe streng vertraulicher personenbezogener Daten wie beispielsweise Ihre Bankverbindungsdaten, Ihre Kreditkartennummer oder Ihr Passwort aufgefordert werden. Weitergehende Informationen zu Phishing E-Mails und wie Sie sich schützen können, finden Sie z.B. unter https://www.help.gv.at/Portal.Node/hlpd/public/content/172/Seite.1720500.html

Hyperlinks

Es ist möglich, durch die auf der Website der Wiener Städtischen angegebenen Hyperlinks zu anderen Websites zu gelangen, die nicht von der Wiener Städtischen betrieben werden. Solche Websites enthalten Informationen, die von unabhängigen Dritten stammen und für den Besucher dieser Website nützlich und interessant sein können. Es wird darauf hingewiesen, dass für Inhalt und Gestaltung der jeweiligen Websites ausschließlich der jeweilige Anbieter verantwortlich ist. Die Wiener Städtische übernimmt keinerlei Haftung für solche Anbieter und die von ihnen zur Verfügung gestellten Informationen.

Maßnahmen zum Zugriffsschutz

Unsere Datenverarbeitungssysteme sind durch Firewallsysteme gegenüber der Außenwelt geschützt. Anmeldeverfahren und Berechtigungssysteme sorgen dafür, dass interne Anwendungen nur Berechtigten zugänglich sind.

Für die Übertragung der Daten, die Sie uns über die auf dieser Webseite zur Verfügung gestellte Kontaktformulare anvertrauen wollen, verwendet die Wiener Städtische moderne Verschlüsselungstechniken. Derzeit setzt die Wiener Städtische die SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselung beim Datenverkehr ein. Das Sicherheitsniveau der IT-Systeme wird laufend überwacht.

Kontakt

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wenden Sie sich bitte an unsere Serviceline unter der Telefonnummer +43(0)50 350 350.

Datenschutzbeauftragter

Thomas Riegler
Schottenring 30
1010 Wien
E-Mail: datenschutz@wienerstaedtische.at