Damit Ihr SMS- Unwetterwarnservice immer so klappt, wie Sie es sich wünschen, haben wir die wichtigsten Fragen rund um Anmeldung und Deaktivierung hier für Sie beantwortet.

 

So kommen Sie zu Ihrem SMS-Unwetter-Warnservice

Ich genieße seit Jahren den Schutz der Eigenheimversicherung und möchte das SMS-Unwetterwarnservice in Anspruch nehmen. Wohin soll ich mich wenden?

Am besten Sie setzen sich mit Ihrer persönlichen Beraterin / Ihrem persönlichen Berater in Verbindung oder kommen mit Ihrem Versicherungsvertrag in eine unserer Geschäftsstellen.

Erstaktivierung des SMS-Unwetterwarnservice

Sie haben das kostenlose SMS-Unwetterwarnservice bereits beantragt und uns die Nummer des Handys, auf dem Sie die zielgenauen Unwetterwarnungen empfangen wollen, bekannt gegeben?

Dann brauchen Sie nichts mehr zu tun. Ihr Berater meldet Ihre Handynummer und den Ort umgehend als Empfänger des SMS-Unwetterwarnservice an. Die Aktivierung kann einige Tage in Anspruch nehmen. Ist der Dienst aktiviert, erhalten Sie die erste Unwetterwarnung. 

Ich habe den SMS-Unwetterwarndienst vor drei Wochen beantragt, aber bis heute keine Unwetterwarnung erhalten, obwohl bereits zwei Gewitterstürme über mein Haus gefegt sind. Was kann ich tun?

In einem solchen Fall empfiehlt es sich, unsere Serviceline unter 050 350 350 oder Ihren persönlichen Berater zu kontaktieren. Es könnte sich ein Übertragungsfehler eingeschlichen haben, der dann sofort behoben wird.

Deaktivieren und Reaktivieren des SMS-Unwetterwarndienstes

Ich möchte meinen SMS-Unwetterwarndienst deaktivieren, weil ich mich für längere Zeit nicht am Ort befinden werde. Was ist zu tun?

Senden Sie eine SMS an die Rufnummer 0664 0660 3500. Als Text schreiben Sie „aus“. Der Dienst bleibt dann so lange deaktiviert, bis Sie ihn wieder aktivieren.

Ich möchte meinen SMS-Unwetterwarndienst wieder aktivieren. Was ist zu tun?

Wie beim Deaktivieren, senden Sie eine SMS an die Rufnummer 0664 0660 3500. Diesmal mit dem Text „ein“. Der Dienst wird sofort wieder aktiviert.

Wechsel der Rufnummer

Ich habe eine neue Rufnummer und möchte den Dienst nun unter der neuen Rufnummer empfangen. Was ist zu tun?

Setzen Sie sich mit Ihrem Berater oder unserer Serviceline unter 050 350 350 in Verbindung. Die Änderung der Rufnummer wird umgehend durchgeführt.

Wechsel des Wohnsitzes

Ich habe ein neues Zuhause und habe meinen Eigenheimvertrag „mitgenommen“. Gilt das auch für das SMS-Unwetterwarnservice?

Ja, das gilt auch für das SMS-Unwetterwarnservice. Mit der Übernahme Ihrer neuen Adresse in den Vertrag, wurde auch der Warndienst für die neue Adresse eingerichtet.